F.A.Q

Comment passer une commande?

 

Il vous suffit de sélectionner les articles qui vous intéressent et de cliquer  sur "ajouter au panier"  qui se situe en haut à droite de la page. Une fois les articles insérés dans votre panier, vous pouvez finaliser votre commande et procéder au paiement sécurisé.

 

Quels sont les modes de paiement?

 

Nous utilisons Paypal qui est le moyen le  plus sécurisé et la carte bleue 

 

Nos données sont- elles protégées lors de la transaction bancaire?

 

 Nous utilisons plusieurs logiciels de cryptages de données afin de  garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles lors des  transactions effectuées sur notre boutique.

 

Quels sont les délais de livraison?

 

Les délais standards sont en moyenne de 7 à 14 jours ouvrés mais cela peut légèrement différer selon le pays de destination.

 

Quel est le coût des frais d'envoi?

 

Les frais liés à l'expédition se situent entre 1,42 euro et 4,88 euros pour toute commande inférieure à 50 euros et sont offerts à partir de ce montant.

 

Quels sont les recours possibles si ma commande ne correspond pas à mes attentes?

 

C'est très simple, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous la renvoyer à l'adresse indiquée sur le site.

Cela se fait en trois étapes:

1- Vous nous contactez par mail en mentionnant votre non-satisfaction du produit reçu.

2- Vous imprimez ensuite le formulaire de retour que nous vous enverrons suite à votre réclamation.

3-Vous nous faites parvenir le produit en question ainsi que le précédent formulaire dûment rempli par voie postale et le cas échéant, nous nous engageons à vous rembourser dans les meilleurs délais.

 

Les articles commandés sont ils garantis?

 

Dès votre commande vos articles sont garantis jusqu'à la livraison et pendant 90 jours en prenant en compte les 30 jours de désistement.

 

Quels sont les pays dans lesquels vous livrez?

 

Nous livrons essentiellement au sein de l'Union européenne,mais également hors UE, dans ce cas les frais douaniers sont à la charges du client.

 

Comment puis-je pouvez vous contacter?

 

Vous pouvez nous contacter  à l'adresse suivante: nayadenaty@gmail.com.

 

Quels est la provenance de vos articles?

 

 Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs partout dans le monde afin de dénicher des produits originaux et tendances en accord avec notre politique de respect de l'environnement et de valorisation de l'artisanat.